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顧客は今日ポイントを得る。でも明日の費用は誰が負担する？POSロイヤルティの設計

ポイントは再来店を促しますが、弱いルールは隠れた負債、不正利用、重複会員、返品の抜け穴、分かりにくい残高を生みます。