Chính sách hoàn tiền
Chính sách này mô tả cách chúng tôi xử lý việc hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán cho các dịch vụ đăng ký Dashierly. Nó áp dụng cùng với các quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và mọi quyền bắt buộc của người tiêu dùng ở quốc gia của bạn.
Phạm vi
Dashierly được cung cấp dưới dạng đăng ký định kỳ. Phí bao gồm quyền truy cập vào phần mềm và các dịch vụ liên quan cho từng kỳ thanh toán bạn chọn. Chính sách này giải thích những kỳ vọng về việc hoàn tiền; nó không giới hạn các quyền theo luật định khi những quyền đó không thể được từ bỏ.
Phí đăng ký
Khi bạn đăng ký hoặc gia hạn, phương thức thanh toán của bạn có thể bị tính phí tự động cho giai đoạn tiếp theo theo cài đặt gói và tự động gia hạn của bạn. Thuế và chuyển đổi tiền tệ có thể được áp dụng như được hiển thị khi thanh toán hoặc trên hóa đơn của bạn.
Hủy bỏ
Bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn hoặc hủy thanh toán trong tương lai từ tài khoản chủ sở hữu của mình nếu có. Việc hủy bỏ sẽ dừng các khoản phí trong tương lai; nó không tự động hoàn trả cho giai đoạn hiện tại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được nêu dưới đây.
Khoản tiền hoàn lại chúng tôi có thể cấp
Chúng tôi có thể hoàn lại toàn bộ hoặc một phần hoặc tín dụng dịch vụ khi chúng tôi xác nhận một khoản phí trùng lặp, lỗi thanh toán rõ ràng từ phía chúng tôi hoặc việc không cung cấp dịch vụ trong một thời gian dài do lỗi của chúng tôi. Tiền hoàn lại được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu khi có thể và có thể mất vài ngày làm việc mới xuất hiện.
Dùng thử và khuyến mại
Nếu chúng tôi cung cấp bản dùng thử hoặc khuyến mãi miễn phí thì thời hạn và ngày bắt đầu thanh toán sẽ được mô tả khi đăng ký. Trừ khi chúng tôi có quy định khác, việc hủy trong thời gian dùng thử sẽ tránh được khoản phí phải trả đầu tiên; sau khi chuyển đổi sang gói trả phí, thanh toán thông thường và chính sách hoàn tiền này sẽ được áp dụng.
Khoản bồi hoàn và tranh chấp
Nếu bạn tranh chấp một khoản phí với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của mình, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập tài khoản cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Việc liên hệ với chúng tôi trước thường giải quyết vấn đề nhanh hơn yêu cầu hoàn tiền.
Cách yêu cầu trợ giúp
Đối với các câu hỏi về thanh toán hoặc yêu cầu hoàn lại tiền, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web này và bao gồm email tài khoản cũng như hóa đơn hoặc chi tiết giao dịch của bạn. Chúng tôi mong muốn phản hồi trong thời gian hợp lý.
Những thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền này và sẽ đăng phiên bản sửa đổi tại đây. Những thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email hoặc thông báo trong sản phẩm nếu thích hợp.