Політика відшкодування
Ця політика описує, як ми обробляємо відшкодування та коригування рахунків за послуги підписки Dashierly. Він застосовується на додаток до правил вашого постачальника платежів і будь-яких обов’язкових прав споживачів у вашій країні.
Область застосування
Dashierly надається як періодична підписка. Плата покриває доступ до програмного забезпечення та пов’язаних послуг для кожного вибраного вами розрахункового періоду. Ця політика пояснює очікування відшкодування; він не обмежує законні права, якщо від них не можна відмовитися.
Плата за підписку
Коли ви підписуєтесь або поновлюєте підписку, з вашого способу оплати може автоматично стягуватися плата за наступний період відповідно до вашого плану та налаштувань автоматичного поновлення. Можуть застосовуватися податки та конвертація валюти, як зазначено під час оплати або в рахунку-фактурі.
Скасування
Ви можете вимкнути автоматичне поновлення або скасувати майбутні платежі з облікового запису власника, якщо це можливо. Скасування зупиняє майбутні платежі; він не повертає автоматично кошти за поточний період, якщо це не вимагається законом або зазначено нижче.
Ми можемо надати відшкодування
Ми можемо надати повне або часткове відшкодування або кредит на обслуговування, якщо ми підтвердимо повторне стягнення плати, явну помилку виставлення рахунків з нашого боку або ненадання послуги протягом тривалого періоду з нашої вини. Відшкодування обробляються на початковий спосіб оплати, коли це можливо, і може знадобитися кілька робочих днів, щоб з’явитися.
Випробування та акційні пропозиції
Якщо ми пропонуємо безкоштовну пробну версію або акцію, її тривалість і дата початку виставлення рахунків описані під час реєстрації. Якщо ми не вкажемо інше, скасування під час пробного періоду дозволяє уникнути першої сплаченої плати; після переходу на платний план застосовуються звичайні рахунки та ця політика відшкодування.
Повернення платежів і суперечки
Якщо ви оскаржуєте стягнення плати зі своїм банком або емітентом картки, ми можемо обмежити доступ до облікового запису, доки спір не буде вирішено. Звернення до нас спочатку зазвичай вирішує проблеми швидше, ніж повернення платежу.
Як подати запит на допомогу
Щоб отримати запитання щодо платежів або запити на відшкодування, скористайтеся контактною формою на цьому веб-сайті та вкажіть електронну адресу свого облікового запису та деталі рахунку або транзакції. Ми прагнемо відповісти протягом розумного часу.
Зміни до цієї політики
Ми можемо оновити цю політику відшкодування та опублікувати переглянуту версію тут. Про суттєві зміни може бути повідомлено електронною поштою або сповіщенням у продукті, якщо це необхідно.