Återbetalningspolicy
Denna policy beskriver hur vi hanterar återbetalningar och faktureringsjusteringar för Dashierly-prenumerationstjänster. Det gäller utöver din betalningsleverantörs regler och eventuella obligatoriska konsumenträttigheter i ditt land.
Omfattning
Dashierly tillhandahålls som ett återkommande abonnemang. Avgifterna täcker åtkomst till programvaran och relaterade tjänster för varje faktureringsperiod du väljer. Denna policy förklarar förväntningar på återbetalning; det begränsar inte lagstadgade rättigheter där dessa inte kan avsägas.
Prenumerationsavgifter
När du prenumererar eller förnyar kan din betalningsmetod debiteras automatiskt för nästa period enligt dina inställningar för plan och automatisk förnyelse. Skatter och valutaomvandling kan tillkomma som visas i kassan eller på din faktura.
Avbokningar
Du kan stänga av automatisk förnyelse eller avbryta framtida fakturering från ditt ägarkonto där det är tillgängligt. Avbokning stoppar framtida avgifter; den återbetalar inte automatiskt den aktuella perioden om det inte krävs enligt lag eller anges nedan.
Återbetalningar kan vi bevilja
Vi kan utfärda en hel eller partiell återbetalning eller servicekredit där vi bekräftar en dubblettdebitering, ett tydligt faktureringsfel på vår sida eller ett misslyckande att leverera tjänsten under en längre period på grund av vårt fel. Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt och det kan ta flera arbetsdagar innan de visas.
Provperioder och kampanjerbjudanden
Om vi erbjuder en gratis provperiod eller kampanj, beskrivs dess varaktighet och faktureringsstartdatum vid registreringen. Om vi inte säger något annat undviker du att avboka under en provperiod den första betalda avgiften; efter konvertering till en betald plan gäller normal fakturering och denna återbetalningspolicy.
Återkrav och tvister
Om du bestrider en debitering med din bank eller kortutgivare kan vi begränsa kontoåtkomsten tills tvisten är löst. Att kontakta oss först löser vanligtvis problem snabbare än en återbetalning.
Hur man begär hjälp
För faktureringsfrågor eller återbetalningsförfrågningar, använd kontaktformuläret på denna webbplats och inkludera ditt konto-e-post och faktura- eller transaktionsinformation. Vi strävar efter att svara inom rimlig tid.
Ändringar av denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy och kommer att publicera den reviderade versionen här. Materialändringar kan meddelas via e-post eller meddelande i produkten där så är lämpligt.