Política de reembolso
Esta política descreve como lidamos com reembolsos e ajustes de cobrança para serviços de assinatura do Dashierly. Aplica-se adicionalmente às regras do seu fornecedor de pagamento e a quaisquer direitos obrigatórios do consumidor no seu país.
Escopo
Dashierly é fornecido como uma assinatura recorrente. As taxas cobrem o acesso ao software e serviços relacionados para cada período de cobrança selecionado. Esta política explica as expectativas de reembolso; não limita os direitos legais quando estes não podem ser renunciados.
Taxas de assinatura
Quando você assina ou renova, sua forma de pagamento pode ser cobrada automaticamente no próximo período, de acordo com seu plano e configurações de renovação automática. Impostos e conversão de moeda podem ser aplicados conforme mostrado na finalização da compra ou na sua fatura.
Cancelamentos
Você pode desativar a renovação automática ou cancelar cobranças futuras da sua conta de proprietário, quando disponível. O cancelamento interrompe cobranças futuras; ele não reembolsa automaticamente o período atual, a menos que exigido por lei ou indicado abaixo.
Reembolsos que podemos conceder
Poderemos emitir um reembolso total ou parcial ou crédito de serviço quando confirmarmos uma cobrança duplicada, um claro erro de faturamento de nossa parte ou uma falha na prestação do serviço por um período prolongado por culpa nossa. Os reembolsos são processados no método de pagamento original quando possível e podem levar vários dias úteis para aparecer.
Testes e ofertas promocionais
Se oferecermos uma avaliação gratuita ou promoção, a duração e a data de início da cobrança estão descritas na inscrição. Salvo indicação em contrário, o cancelamento durante uma avaliação evita a primeira cobrança paga; após a conversão para um plano pago, o faturamento normal e esta política de reembolso serão aplicados.
Estornos e disputas
Se você contestar uma cobrança junto ao seu banco ou emissor do cartão, poderemos restringir o acesso à conta até que a disputa seja resolvida. Entrar em contato conosco primeiro geralmente resolve os problemas mais rapidamente do que um estorno.
Como solicitar ajuda
Para dúvidas sobre cobrança ou solicitações de reembolso, use o formulário de contato neste site e inclua o e-mail da sua conta e detalhes da fatura ou transação. Nosso objetivo é responder dentro de um prazo razoável.
Alterações nesta política
Poderemos atualizar esta política de reembolso e publicaremos a versão revisada aqui. Alterações materiais podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no produto, quando apropriado.