Polisi bayaran balik
Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan bayaran balik dan pelarasan pengebilan untuk perkhidmatan langganan Dashierly. Ia terpakai sebagai tambahan kepada peraturan penyedia pembayaran anda dan sebarang hak pengguna mandatori di negara anda.
Skop
Dashierly disediakan sebagai langganan berulang. Yuran meliputi akses kepada perisian dan perkhidmatan berkaitan untuk setiap tempoh pengebilan yang anda pilih. Dasar ini menerangkan jangkaan bayaran balik; ia tidak mengehadkan hak berkanun di mana hak tersebut tidak boleh diketepikan.
Caj langganan
Apabila anda melanggan atau memperbaharui, kaedah pembayaran anda mungkin dicaj secara automatik untuk tempoh seterusnya mengikut tetapan pelan dan autobaharui anda. Cukai dan penukaran mata wang mungkin dikenakan seperti yang ditunjukkan semasa pembayaran atau pada invois anda.
Pembatalan
Anda boleh mematikan pembaharuan automatik atau membatalkan pengebilan masa hadapan daripada akaun pemilik anda jika tersedia. Pembatalan menghentikan caj masa hadapan; ia tidak membayar balik tempoh semasa secara automatik melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau dinyatakan di bawah.
Bayaran balik yang mungkin kami berikan
Kami mungkin mengeluarkan bayaran balik penuh atau separa atau kredit perkhidmatan apabila kami mengesahkan caj pendua, ralat pengebilan yang jelas di pihak kami atau kegagalan untuk menyampaikan perkhidmatan untuk tempoh yang berterusan kerana kesalahan kami. Bayaran balik diproses kepada kaedah pembayaran asal apabila boleh dan mungkin mengambil masa beberapa hari perniagaan untuk muncul.
Percubaan dan tawaran promosi
Jika kami menawarkan percubaan atau promosi percuma, tempoh dan tarikh mula pengebilannya diterangkan semasa pendaftaran. Melainkan kami menyatakan sebaliknya, membatalkan semasa percubaan mengelakkan caj berbayar pertama; selepas penukaran kepada pelan berbayar, pengebilan biasa dan dasar bayaran balik ini terpakai.
Caj balik dan pertikaian
Jika anda mempertikaikan caj dengan bank atau pengeluar kad anda, kami mungkin menyekat akses akaun sehingga pertikaian itu diselesaikan. Menghubungi kami dahulu biasanya menyelesaikan isu lebih cepat daripada caj balik.
Bagaimana untuk meminta bantuan
Untuk soalan pengebilan atau permintaan bayaran balik, gunakan borang hubungan di tapak web ini dan sertakan e-mel akaun anda serta butiran invois atau transaksi. Kami menyasarkan untuk bertindak balas dalam masa yang munasabah.
Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini dasar bayaran balik ini dan akan menyiarkan versi yang disemak di sini. Perubahan material boleh dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam produk jika sesuai.