Politica di rimborso
Questa politica descrive come gestiamo i rimborsi e gli aggiustamenti di fatturazione per i servizi di abbonamento Dashierly. Si applica in aggiunta alle regole del tuo fornitore di servizi di pagamento e a tutti i diritti obbligatori dei consumatori nel tuo Paese.
Ambito
Dashierly viene fornito come abbonamento ricorrente. Le tariffe coprono l'accesso al software e ai servizi correlati per ciascun periodo di fatturazione selezionato. Questa politica spiega le aspettative di rimborso; non limita i diritti statutari laddove non è possibile rinunciarvi.
Spese di abbonamento
Quando ti abboni o rinnovi, il tuo metodo di pagamento potrebbe essere addebitato automaticamente per il periodo successivo in base al tuo piano e alle impostazioni di rinnovo automatico. Potrebbero essere applicate tasse e conversioni di valuta, come indicato al momento del pagamento o sulla fattura.
Cancellazioni
Puoi disattivare il rinnovo automatico o annullare la fatturazione futura dal tuo account proprietario, ove disponibile. La cancellazione blocca gli addebiti futuri; non rimborsa automaticamente il periodo corrente a meno che non sia richiesto dalla legge o indicato di seguito.
Rimborsi che potremmo concedere
Potremo emettere un rimborso totale o parziale o un credito di servizio qualora confermiamo un addebito duplicato, un chiaro errore di fatturazione da parte nostra o una mancata fornitura del servizio per un periodo prolungato per colpa nostra. Quando possibile, i rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale e potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi per essere visualizzati.
Prove e offerte promozionali
Se offriamo una prova gratuita o una promozione, la sua durata e la data di inizio della fatturazione sono descritte al momento della registrazione. Salvo diversa indicazione, l'annullamento durante il periodo di prova evita il primo addebito pagato; dopo la conversione a un piano a pagamento, si applicano la normale fatturazione e questa politica di rimborso.
Riaddebiti e controversie
Se contesti un addebito con la tua banca o l'emittente della carta, potremmo limitare l'accesso al conto fino alla risoluzione della controversia. Contattarci prima di solito risolve i problemi più velocemente di uno storno di addebito.
Come richiedere aiuto
Per domande sulla fatturazione o richieste di rimborso, utilizza il modulo di contatto su questo sito Web e includi l'e-mail del tuo account e i dettagli della fattura o della transazione. Puntiamo a rispondere entro un tempo ragionevole.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica di rimborso e pubblicheremo qui la versione rivista. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate tramite e-mail o avviso all'interno del prodotto, ove appropriato.