Kebijakan pengembalian dana
Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani pengembalian dana dan penyesuaian penagihan untuk layanan berlangganan Dashierly. Hal ini berlaku selain peraturan penyedia pembayaran Anda dan hak konsumen wajib apa pun di negara Anda.
Cakupan
Dashierly disediakan sebagai langganan berulang. Biaya mencakup akses ke perangkat lunak dan layanan terkait untuk setiap periode penagihan yang Anda pilih. Kebijakan ini menjelaskan ekspektasi pengembalian dana; hal ini tidak membatasi hak-hak berdasarkan undang-undang yang tidak dapat dikesampingkan.
Biaya berlangganan
Saat Anda berlangganan atau memperpanjang, metode pembayaran Anda mungkin akan dikenakan biaya secara otomatis untuk periode berikutnya sesuai dengan paket dan pengaturan perpanjangan otomatis Anda. Pajak dan konversi mata uang mungkin berlaku seperti yang ditunjukkan saat checkout atau di faktur Anda.
Pembatalan
Anda dapat mematikan perpanjangan otomatis atau membatalkan penagihan berikutnya dari akun pemilik Anda jika tersedia. Pembatalan menghentikan tagihan di masa depan; itu tidak secara otomatis mengembalikan periode berjalan kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan di bawah.
Pengembalian dana dapat kami berikan
Kami dapat mengeluarkan pengembalian dana penuh atau sebagian atau kredit layanan jika kami mengonfirmasi tagihan duplikat, kesalahan penagihan yang jelas di pihak kami, atau kegagalan memberikan layanan untuk jangka waktu berkelanjutan karena kesalahan kami. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli jika memungkinkan dan mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja hingga muncul.
Uji coba dan penawaran promosi
Jika kami menawarkan uji coba atau promosi gratis, durasi dan tanggal mulai penagihan dijelaskan saat pendaftaran. Kecuali jika kami menyatakan sebaliknya, pembatalan selama uji coba akan menghindari biaya pembayaran pertama; setelah konversi ke paket berbayar, penagihan normal dan kebijakan pengembalian dana ini berlaku.
Tagihan balik dan perselisihan
Jika Anda menyengketakan tagihan dengan bank atau penerbit kartu Anda, kami dapat membatasi akses akun hingga sengketa tersebut terselesaikan. Menghubungi kami terlebih dahulu biasanya menyelesaikan masalah lebih cepat dibandingkan penagihan balik.
Cara meminta bantuan
Untuk pertanyaan penagihan atau permintaan pengembalian dana, gunakan formulir kontak di situs web ini dan sertakan email akun Anda dan faktur atau detail transaksi. Kami bertujuan untuk merespons dalam waktu yang wajar.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana ini dan akan memposting versi revisinya di sini. Perubahan material dapat dikomunikasikan melalui email atau pemberitahuan dalam produk jika diperlukan.