Patakaran sa refund
Inilalarawan ng patakarang ito kung paano namin pinangangasiwaan ang mga refund at pagsasaayos ng pagsingil para sa mga serbisyo ng subscription sa Dashierly. Nalalapat ito bilang karagdagan sa mga panuntunan ng iyong provider ng pagbabayad at anumang ipinag-uutos na karapatan ng consumer sa iyong bansa.
Saklaw
Ang Dashierly ay ibinibigay bilang isang umuulit na subscription. Sinasaklaw ng mga bayarin ang pag-access sa software at mga kaugnay na serbisyo para sa bawat panahon ng pagsingil na iyong pipiliin. Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang mga inaasahan sa refund; hindi nito nililimitahan ang mga karapatang ayon sa batas kung saan ang mga iyon ay hindi maaaring iwaksi.
Mga singil sa subscription
Kapag nag-subscribe ka o nag-renew, maaaring awtomatikong singilin ang iyong paraan ng pagbabayad para sa susunod na panahon ayon sa iyong mga setting ng plano at awtomatikong pag-renew. Maaaring malapat ang mga buwis at conversion ng pera gaya ng ipinapakita sa pag-checkout o sa iyong invoice.
Mga pagkansela
Maaari mong i-off ang auto-renewal o kanselahin ang pagsingil sa hinaharap mula sa iyong account ng may-ari kung saan available. Ang pagkansela ay huminto sa mga singil sa hinaharap; hindi ito awtomatikong nagre-refund sa kasalukuyang panahon maliban kung kinakailangan ng batas o nakasaad sa ibaba.
Mga refund na maaari naming ibigay
Maaari kaming mag-isyu ng buo o bahagyang refund o kredito sa serbisyo kung saan kinukumpirma namin ang isang duplicate na pagsingil, isang malinaw na error sa pagsingil sa aming panig, o isang pagkabigo na maihatid ang serbisyo para sa isang matagal na panahon sa pamamagitan ng aming kasalanan. Pinoproseso ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad kapag posible at maaaring tumagal ng ilang araw ng negosyo bago lumitaw.
Mga pagsubok at alok na pang-promosyon
Kung nag-aalok kami ng libreng pagsubok o promosyon, ang tagal nito at petsa ng pagsisimula ng pagsingil ay inilalarawan sa pag-signup. Maliban kung iba ang sasabihin namin, ang pagkansela sa panahon ng pagsubok ay maiiwasan ang unang bayad na singil; pagkatapos ng conversion sa isang bayad na plano, ilalapat ang normal na pagsingil at ang patakaran sa refund na ito.
Mga chargeback at hindi pagkakaunawaan
Kung idi-dispute mo ang isang pagsingil sa iyong bangko o tagabigay ng card, maaari naming paghigpitan ang pag-access sa account hanggang sa malutas ang hindi pagkakaunawaan. Ang pakikipag-ugnayan muna sa amin ay kadalasang nareresolba ang mga isyu nang mas mabilis kaysa sa chargeback.
Paano humingi ng tulong
Para sa mga tanong sa pagsingil o mga kahilingan sa refund, gamitin ang form sa pakikipag-ugnayan sa website na ito at isama ang iyong email sa account at mga detalye ng invoice o transaksyon. Layunin naming tumugon sa loob ng makatwirang oras.
Mga pagbabago sa patakarang ito
Maaari naming i-update ang patakaran sa refund na ito at ipo-post dito ang binagong bersyon. Ang mga pagbabago sa materyal ay maaaring ipaalam sa pamamagitan ng email o abiso sa produkto kung saan naaangkop.