Política de reembolso
Esta política describe cómo manejamos los reembolsos y los ajustes de facturación de los servicios de suscripción de Dashierly. Se aplica además de las normas de su proveedor de pagos y cualquier derecho obligatorio del consumidor en su país.
Alcance
Dashierly se proporciona como una suscripción recurrente. Las tarifas cubren el acceso al software y los servicios relacionados para cada período de facturación que seleccione. Esta política explica las expectativas de reembolso; no limita los derechos legales cuando no se puede renunciar a ellos.
Cargos de suscripción
Cuando se suscribe o renueva, es posible que se le cobre automáticamente a su método de pago para el siguiente período de acuerdo con su plan y la configuración de renovación automática. Es posible que se apliquen impuestos y conversión de moneda como se muestra al finalizar la compra o en su factura.
Cancelaciones
Puede desactivar la renovación automática o cancelar la facturación futura desde su cuenta de propietario, cuando esté disponible. La cancelación detiene los cargos futuros; no reembolsa automáticamente el período actual a menos que lo exija la ley o se indique a continuación.
Reembolsos que podemos otorgar
Podemos emitir un reembolso total o parcial o un crédito de servicio cuando confirmamos un cargo duplicado, un error de facturación claro de nuestra parte o una falla en la prestación del servicio durante un período prolongado por culpa nuestra. Los reembolsos se procesan al método de pago original cuando es posible y pueden tardar varios días hábiles en aparecer.
Pruebas y ofertas promocionales.
Si ofrecemos una prueba o promoción gratuita, su duración y fecha de inicio de facturación se describen al registrarse. A menos que indiquemos lo contrario, cancelar durante una prueba evita el primer cargo pagado; Después de la conversión a un plan pago, se aplican la facturación normal y esta política de reembolso.
Devoluciones de cargo y disputas
Si disputa un cargo con su banco o emisor de la tarjeta, podemos restringir el acceso a la cuenta hasta que se resuelva la disputa. Contactarnos primero generalmente resuelve los problemas más rápido que una devolución de cargo.
Cómo solicitar ayuda
Si tiene preguntas sobre facturación o solicitudes de reembolso, utilice el formulario de contacto de este sitio web e incluya el correo electrónico de su cuenta y los detalles de la factura o la transacción. Nuestro objetivo es responder en un plazo de tiempo razonable.
Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de reembolso y publicaremos la versión revisada aquí. Los cambios materiales pueden comunicarse por correo electrónico o aviso en el producto cuando corresponda.