Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Rückerstattungen und Abrechnungsanpassungen für Dashierly-Abonnementdienste handhaben. Sie gilt zusätzlich zu den Regeln Ihres Zahlungsanbieters und allen zwingenden Verbraucherrechten in Ihrem Land.
Umfang
Dashierly wird als wiederkehrendes Abonnement bereitgestellt. Die Gebühren decken den Zugriff auf die Software und die damit verbundenen Dienste für jeden von Ihnen ausgewählten Abrechnungszeitraum ab. In dieser Richtlinie werden die Rückerstattungserwartungen erläutert. Es schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein, sofern auf diese nicht verzichtet werden kann.
Abonnementgebühren
Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder verlängern, wird Ihre Zahlungsmethode gemäß Ihrem Plan und den Einstellungen für die automatische Verlängerung möglicherweise automatisch für den nächsten Zeitraum belastet. Es können Steuern und Währungsumrechnungen anfallen, wie beim Bezahlvorgang oder auf Ihrer Rechnung angegeben.
Stornierungen
Sie können die automatische Verlängerung deaktivieren oder zukünftige Abrechnungen über Ihr Eigentümerkonto stornieren, sofern verfügbar. Bei einer Stornierung werden künftige Gebühren nicht mehr erhoben. Der aktuelle Zeitraum wird nicht automatisch erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder unten angegeben.
Rückerstattungen können wir gewähren
Wir können eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder Servicegutschrift ausstellen, wenn wir eine doppelte Belastung, einen eindeutigen Abrechnungsfehler unsererseits oder eine durch unser Verschulden versäumte Nichterbringung der Dienstleistung über einen längeren Zeitraum feststellen. Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und es kann mehrere Werktage dauern, bis sie angezeigt werden.
Testversionen und Werbeangebote
Wenn wir eine kostenlose Testversion oder Aktion anbieten, werden deren Dauer und das Startdatum der Abrechnung bei der Anmeldung beschrieben. Sofern wir nichts anderes vermerken, entfällt bei einer Stornierung während einer Testphase die erste bezahlte Gebühr; Nach der Umstellung auf einen kostenpflichtigen Plan gelten die normale Abrechnung und diese Rückerstattungsrichtlinie.
Rückbuchungen und Streitigkeiten
Wenn Sie eine Belastung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller anfechten, können wir den Kontozugriff einschränken, bis der Streit beigelegt ist. Wenn Sie uns zuerst kontaktieren, werden Probleme in der Regel schneller gelöst als durch eine Rückbuchung.
So fordern Sie Hilfe an
Für Rechnungsfragen oder Rückerstattungsanfragen verwenden Sie das Kontaktformular auf dieser Website und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- oder Transaktionsdaten an. Unser Ziel ist es, innerhalb einer angemessenen Zeit zu antworten.
Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren und werden die überarbeitete Version hier veröffentlichen. Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls per E-Mail oder in einer Produktmitteilung mitgeteilt werden.