Refusionspolitik
Denne politik beskriver, hvordan vi håndterer refusioner og faktureringsjusteringer for Dashierly-abonnementstjenester. Det gælder i tillæg til din betalingsudbyders regler og eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder i dit land.
Omfang
Dashierly leveres som et tilbagevendende abonnement. Gebyrer dækker adgang til softwaren og relaterede tjenester for hver faktureringsperiode, du vælger. Denne politik forklarer refusionsforventninger; den begrænser ikke lovbestemte rettigheder, hvor de ikke kan fraviges.
Abonnementsgebyrer
Når du abonnerer eller fornyer, kan din betalingsmetode blive debiteret automatisk for den næste periode i henhold til din plan og indstillinger for automatisk fornyelse. Skatter og valutaomregning kan gælde som vist ved kassen eller på din faktura.
Aflysninger
Du kan slå automatisk fornyelse fra eller annullere fremtidig fakturering fra din ejerkonto, hvor det er muligt. Annullering stopper fremtidige gebyrer; den refunderer ikke automatisk den aktuelle periode, medmindre det er påkrævet ved lov eller angivet nedenfor.
Tilbagebetalinger kan vi give
Vi kan udstede en hel eller delvis refusion eller servicekredit, hvor vi bekræfter en duplikatafgift, en klar faktureringsfejl på vores side eller en manglende levering af tjenesten i en længere periode på grund af vores skyld. Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt, og det kan tage flere hverdage, før de vises.
Prøver og kampagnetilbud
Hvis vi tilbyder en gratis prøveperiode eller kampagne, er dens varighed og faktureringsstartdato beskrevet ved tilmelding. Medmindre vi siger andet, vil annullering under en prøveperiode undgå den først betalte afgift; efter konvertering til en betalt plan gælder normal fakturering og denne refusionspolitik.
Tilbageførsler og tvister
Hvis du bestrider en debitering med din bank eller kortudsteder, kan vi begrænse kontoadgangen, indtil tvisten er løst. At kontakte os først løser normalt problemer hurtigere end en tilbageførsel.
Sådan anmoder du om hjælp
For faktureringsspørgsmål eller anmodninger om tilbagebetaling skal du bruge kontaktformularen på denne hjemmeside og inkludere din konto-e-mail og faktura- eller transaktionsoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for en rimelig tid.
Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne refusionspolitik og vil offentliggøre den reviderede version her. Væsentlige ændringer kan kommunikeres via e-mail eller meddelelse i produktet, hvor det er relevant.